Energiajakelun häiriöistä tiedottaminen

Tärkein viestintäkanavamme energianjakeluhäiriöissä ovat Vantaan Energian ja Vantaan Energia Sähköverkkojen verkkosivut, joiden kautta vika- ja korjaustilannetta voidaan seurata reaaliaikaisesti. Vikapalvelunumerosta saa tietoa häiriötilanteista ja arvioiduista korjausajoista. Pitkäkestoisista ja laajoista energianjakeluhäiriöistä tiedotamme näkyvästi verkkosivujen etusivulla. Tiedotusvälineet ovat meille tärkeitä yhteistyökumppaneita; media välittää osaltaan tietoa häiriöistä. Hyödynnämme häiriöviestinnässä tehokkaasti myös sosiaalista mediaa. Lisäksi kaukolämmön asiakkailla on tilattavissa tekstiviestipalvelu lämmönjakeluhäiriöistä. Teemme tiivistä yhteistyötä Keski-Uudenmaan pelastuslaitoksen kanssa muun muassa tiedonkulun tehostamiseksi ja menettelytapojen yhtenäistämiseksi.